TACCOUNT - QUESTIONNAIRE

1. ข้อมูลผู้ประเมิน

1.1 ชื่อกิจการ : *

Please enter a Company type

Please enter a Company name

1.2 เลขทะเบียนนิติบุคคล : * ประกอบด้วยตัวเลขทั้งหมด 13 หลัก

Please enter a Registration number

1.3 อีเมล : *

หมายเหตุ : ใช้สำหรับติดต่อประสานงาน, รับ-ส่งไฟล์เอกสาร / รายงาน ฯลฯ

Please enter a valid email address.

1.4 ตำแหน่งของผู้ประเมิน : *

Please enter a Position

2. การประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการกระบวนการ

แนวทางการดำเนินงานมีประสิทธิภาพ ลำดับตั้งแต่ต้นจนจบแล้วเสร็จตามจุดประสงค์ที่กำหนดไว้

หัวข้อ	ดีมาก (5)	ดี (4)	ปานกลาง (3)	พอใช้ (2)	ควรปรับปรุง (1)
2.1 เข้าถึงบริการได้ง่าย ไม่ยุ่งยากซับซ้อน
2.2 การประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับกระบวนการ / ขั้นตอน และระยะเวลาในการให้บริการ
2.3 การให้บริการสะดวก / รวดเร็ว / ถูกต้อง
2.4 การให้บริการเป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนด
2.5 มีการดำเนินงานตามขั้นตอนอย่างเป็นระบบ และชัดเจน

3. บุคลากร

ความสามารถในการปฏิบัติงานที่ต้องใช้ ความรู้ ความสามารถ เทคนิค รวมถึงประสบการณ์ต่าง ๆ

หัวข้อ	ดีมาก (5)	ดี (4)	ปานกลาง (3)	พอใช้ (2)	ควรปรับปรุง (1)
3.1 บุคลากรให้บริการโดยการแต่งกายและบุคลิกภาพที่เหมาะสม
3.2 บุคลากรให้บริการด้วยความสุภาพและด้วยกริยามารยาทที่ดี
3.3 บุคลากรสนใจให้บริการอย่างจริงใจ มีความเป็นมิตรเต็มใจช่วยเหลือและมีอัธยาศัยดี
3.4 บุคลากรให้บริการด้วยความเอาใจใส่ กระตือรือร้นและมีความพร้อม
3.5 บุคลากรให้บริการด้วยความเสมอภาคเท่าเทียมกันโดยไม่เลือกปฎิบัติ
3.6 บุคลากรที่มีองค์ความรู้ในการให้ความช่วยเหลือและให้คำแนะนำ สามารถอธิบาย ตอบข้อซักถาม และชี้แจงข้อสงสัย ให้ข้อเสนอแนะและแก้ไขปัญหาในการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3.7 บุคลากรสามารถปฎิบัติงานได้ถูกต้อง รวดเร็วและตรงเวลา

4. ความคิดเห็นเพิ่มเติมในการให้บริการและการสื่อสาร

เผยแพร่ถ้อยคำข้อความ หรือหนังสือ ที่ได้จากการฟัง พูด อ่าน เขียน

หัวข้อ	ดีมาก (5)	ดี (4)	ปานกลาง (3)	พอใช้ (2)	ควรปรับปรุง (1)
4.1 ความเพียงพอของช่องทางในการให้บริการ
4.2 การแจ้งข้อมูลข่าวสารที่อัพเดท เช่น บริการ กิจกรรม สัมมนา เกี่ยวกับบัญชี
4.3 การแจ้งข้อมูลข่าวสารและความรู้ เช่นภาษีอากรและภาษีอื่นๆ มาตรฐานการบัญชี

4.4 ท่านคิดว่าช่องทางการให้คำแนะนำและตอบปัญหาข้อซักถามเกี่ยวกับกระบวนการช่องทางใดที่ทำให้เกิดประสิทธิภาพมากที่สุด : *

ติดต่อด้วยตนเองโดยตรง

ขอรับบริการทางโทรศัพท์

Application line

E-mail

Video Conference

please enter a valid

5. สถานที่/สิ่งอำนวยความสะดวก

อาคาร ระบบประกอบอาคาร สถานที่ และบริเวณภูมิทัศน์ อุปกรณ์ และเฟอร์นิเจอร์ต่างๆ รวมถึงสาธารณูปโภคต่างๆ และทรัพยากรสนับสนุน เช่น การดูแลรักษาอาคาร บริการอาคาร บริการสํานักงาน และบริการทั่วไป

หัวข้อ	ดีมาก (5)	ดี (4)	ปานกลาง (3)	พอใช้ (2)	ควรปรับปรุง (1)
5.1 ความเพียงพอของโต๊ะ/เก้าอี้ ในการเข้ามาติดต่อที่บริษัท
5.2 ความสะอาดของบริษัท
5.3 ความเพียงพอของสถานที่จอดรถ

6. ปัญหาและอุปสรรค

ปัญหาและอุปสรรคที่ท่านพบในการให้บริการ (ภาพรวมของการให้บริการของกระบวนการ) : *

7. ข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะ

ข้อคิดเห็นเชิงแนะนำที่เสนอเพื่อพิจารณาแนวทางหรือวิธีการให้ปฏิบัติ : *

*** กรุณากรอกข้อมูลให้ครบถ้วนทุกข้อ ถึงจะกดปุ่ม (Save) เพื่อบันทึกข้อมูลได้

แบบประเมินความพึงพอใจ บริษัท ที แอคเคานท์ จำกัด (ประจำปี พ.ศ. 2568)